Me marcho a Latinoamérica a hablar sobre Tendencias online

Estoy encantado con el próximo reto que me han planteado desde Inforpress.
El próximo mes de julio, estaré en Colombia y Perú impartiendo cursos sobre las nuevas tendencias en el mundo online.
El programa va dirigido a líderes de compañías a todos aquellos directivos que trabajen en el área de comunicación, mercadotecnia, marca y reputación ó ventas que busquen conocer y aplicar las nuevas estrategias y posibilidades del entorno digital.
Son cursos de 8 horas, en donde en una única jornada haremos una aproximación a las nuevas tendencias del mundo online, abordaremos el cómo ha cambiado el modelo de comunicación en las compañías, y aportaré el know how de Inforpress en aspectos de estrategia online.
Tienes más información de los cursos en las páginas de Inforpress Colombia y de Inforpress Perú.
Ya os contaré qué tal esta experiencia.

Eraseunanavidad. Acción navideñas en Inforpress.

Os dejo con el vídeo que resume la acción de Navidad que se nos ocurrió desde el departamento de eCom de Inforpress.
Una acción en la que twitter ha sido el nexo de unión entre más de 800 personas, y con un objetivo común: Conseguir por cada tuitearé un kilo de comida.
En total, casi 1900 kilos de comida, que ya están en el Banco de Alimentos de Madrid.

Nuevo informe Altimeter

Este post se publicó en el blog de Inforpress e-comunicación  originalmente.

Interesante el nuevo informe que publica Altimeter Group y en el que nos presenta algunas interesantes reflexiones sobre cómo las empresas están utilizando las herramientas de Social Media Marketing.

Sin duda, lo más interesante del informe es la conclusión a la que llega de que las empresas más “avanzadas” aún tienen graves deficiencia en la vinculación de sus CRM con producto y soporte, lo que deja claro que aún hay mucho camino por recorrer para el resto de empresas “menos avanzadas” en la integración del llamado Social CRM.

El informe, liderado por Jeremiah Owyang, incide en que las empresas deben invertir en 5 requisitos para hacer la empresa más social:

  1. En primer lugar, desarrollar un plan de negocio y crear un sistema de gestión.
  2. A continuación, organizar las funciones de cada equipo y definir los procesos para hacer frente a posibles crisis.
  3. Formar a las unidades de negocio coordinándolas para reducir posibles duplicidades de trabajo.
  4. Crecer y dejar crecer a través del apoyo y la flexibilidad de los equipos para alcanzar sus objetivos.
  5. Por último, crear procesos de trabajo en tiempo real que ayuden a dar respuestas al mercado en todos los procesos de negocio y de planificación.

El informe confirma la hipótesis de que las empresas que más se acercan al cumplimiento de esos procesos internos están más capacitadas para obtener beneficios a largo plazo.

Puedes ver el informe en Slideshare:

Más allá del Community Manager

Esta entrada se publicó originalmente en el blog de Inforpress Somos e-Comunicacion.com

Hoy por hoy son multiples las alertas que nos indican que el término “Community Manager” está agotándose. Durante los 2 últimos años, la figura del Community ha sufido en España de un cúmulo de menciones, donde en cada feria o evento, fuese del sector que fuese, se hablaba sobre su labor y el desempeño que debía tener. Surgieron asociaciones de profesionales que intentaban unificar criterios, surgieron figuras que se erigían como adalides de sus funciones, e incluso surgieron campañas de publicidad en donde el premio era enseñarte a ser un buen Community Manager. Y por supuesto han surgido miles de cursos, postgrados y másters donde te enseñaban a ser Community Manager.

Desde el Grupo Inforpress tenemos claro que la labor de community management, es el resultado de una adecuada gestión de la estrategia de comunicación, del marketing, de la publicidad, en resumen, de orientar correctamente tu marca, producto o servicio (y la de nuestro clientes) hacia un “nuevo” escenario donde lo digital está plenamente presente.

Por supuesto, conocer correctamente este nuevo contexto y las distintas plataformas tanto de comunicación y de marketing, de manera que la valoración y el estudio nos ayude a integrar correctamente las estrategias de negocio es vital, y para ello conocer a fondo los nuevos medios y las herramientas será vital.

Pero todo debe estar dentro de un plan, donde una figura aislada no va a conseguir definir ni arreglar nada. El Community management es una labor de equipo, donde dicho equipo está definido a través de unos workflows de trabajo dentro de la propia compañía, y donde las agencias, tanto de comunicación, como de publicidad, como de planificación de medios deben estar correctamente alineadas para que el resultado sea lo más optimo posible.

Dentro de Audentia Formación, y junto a la Universidad Francisco de Vitoria, hemos preparado un título de postgrado titulado “Experto en Social Media“, donde intentaremos durante 3 meses dar una visión lo más amplia posible de la nueva realidad de los Social Media a profesionales del mundo de la comunicación y el marketing, y a todos aquellos interesados en conocer este nuevo contexto digital, con el fin de integrar estrategias válidas y con el fin de que obtengan un impacto directo en el negocio.

Tenemos además la suerte de contar en la dirección académica con profesionales destacados del mundo de las nuevas tecnologías y la comunicación, tales como Koro Castellano, directora general de Amazon.com, Rosa García, ex presidenta de Microsoft y Núria Vilanova, presidenta del Grupo Inforpress. Además, un amplísmo y heterogeneo panel de expertos completa el cuadro docente de este curso.

Tienes más información del curso en la página www. expertoensocialmedia.es