Esto es Community Management: Sainsbury, Hulk Hogan y October Jones

Source: twitpic.com

Imagina que eres un blogger reconocido y conocido, con una cuenta de twitter muy seguida, que vas a un centro comercial, te compras un sandwich de pollo, y lo que te dan sabe a rayos. Tanto, que te sientes como si estuvieses masticando un trozo de carne destrozado a golpes por el mismísimo Hulk Hogan. Lo publicarías en tu twitter ¿verdad?

Pues eso mismo hizo October Jones, blogger británico, mencionando a Sainsbury.
La respuesta en twitter por parte de la cuenta de RRPP de Sainsbury no tiene desperdicio.

Pero no se quedó ahí la cosa, ya que desde la cuenta oficial de Sainsbury, más centrada en negocio y atención al cliente, aparte de pedirle disculpas (sin perder el sentido del humor), obviamente le invitaron a llamar a la persona de atención al cliente de manera muy personalizada.

En vez de perder un cliente, y viendo el timeline de October Jones, han ganado a bastante más de un cliente.

Por cierto, os dejo con la última entrevista que hicieron al protagonista indirecto de esta historia, el gran Hulk Hogan.

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